新民市仙人台公墓：设立投诉接待室 民心网沈阳消息（通讯员王连秋）为了进一步提高质量，提高干部职工素质，新民市仙人台公墓设立投诉接待室。 作为新民市唯一一家经营墓地的单位，仙人台公墓没有因为行业垄断而沾沾自喜，妄自尊大。他们把抓行业行风建设作为一项常抓不懈的工作，致力于为用户提供文明、快捷、周到的服务。 投诉接待室由单位主要领导亲自负责。每周对工作情况进行检查。在工作中主要抓以下四项工作： ☆确定工作流程。明确用户到投诉接待室后如何登记，初步解答，最终答复。 ☆调查处理流程。坚持谁主管，谁负责的原则，用户投诉所涉及到的部门，由主管领导亲自调查。一般事件限当日调查完毕。复杂事件限两个工作日调查完毕。并将初步处理意见上报主要领导。 ☆处理。对处理结果在全单位公开，并将处理结果反馈给投诉人。如在社会上造成较严重影响的，将处理结果上报民政局党委。 ☆奖惩。年终对投诉结果进行梳理。对先进个人进行奖励。对完不成工作，用户投诉多的工作人员进行待岗处理。
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